سياسة الخصوصية وحماية البيانات

01Introduction & Scope

This policy explains how personal and health data is collected, processed and protected within Roaa Care, a healthcare operations platform developed and operated by Smartcat Digital Solutions, based in Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia.

It applies to everyone who uses the platform — through the patient web portal, the patient app, the doctor app, the operational dashboards used by healthcare facilities, or any platform API.

By using the platform you confirm that you have read and understood this policy. This does not replace the explicit consents requested from you inside the platform where the law requires them — most importantly, consent to share your medical record between facilities.

02Definitions

03Data We Collect

3.1 Data you provide

• Identity data: name, national ID or iqama number, date of birth, gender, nationality.
• Contact data: mobile number, email address, address.
• Insurance data: insurer, policy number, coverage class.
• Family profile data: data of dependants you add to your account as a guardian or legally authorised representative.
• Uploaded documents: reports, results or prescriptions from other facilities that you upload yourself.

3.2 Data generated by your use of the service

• Clinical data: diagnoses, clinical notes, prescriptions, laboratory and imaging orders and results, referrals, medical reports and certificates.
• Operational data: appointments, check-in and waiting times, visits, queues.
• Financial data: invoices, payments, insurance share, outstanding balances. We do not store your full card details — they are handled by a licensed payment gateway and we receive only a transaction reference and the last four digits.
• Communication data: call-centre recordings and transcripts, digital channel messages, complaints and ratings.

3.3 Technical data collected automatically

• IP address, device type, operating system, browser, device identifier.
• Login, session and in-platform activity records (audit logs).
• Cookies and local-storage technologies — see section 15.

3.4 Data from third parties

• Nafath (National Single Sign-On): to verify your identity at registration and at sensitive operations.
• NPHIES: for insurance eligibility, pre-authorisation and claims exchange.
• Other healthcare facilities: only where you have explicitly consented to record sharing.

04Lawful Bases for Processing

We process your data only on a clear lawful basis:

05Purposes of Processing

06The Shared Medical Record — Consent First

The platform allows one healthcare facility to view part of your medical record held at another. This capability is governed by three principles that are never bypassed:

1. Consent first

The record does not open automatically. The doctor requests access, the request reaches you, and you are the one who accepts or refuses. You may withdraw your consent at any time, without giving a reason, and without affecting your right to receive care.

2. Scoped and time-boxed

When you consent, you decide:

• Duration: 1 hour · 24 hours · 7 days · 30 days — access ends automatically when it elapses.
• Scope: the data types you allow to be viewed, not the entire record.

3. Fully transparent

Every cross-facility access is written to the transparency log available in your account, showing the facility, the person, the time and the scope. You may review it at any time.

07Who We Share Data With

Every service provider that processes data on our behalf is bound by a data-processing agreement that limits its use of the data to the agreed purpose and imposes protection controls no weaker than our own.

08Government Integrations

• Nafath: used to verify your identity at account creation, at login and to authenticate sensitive operations. We never see or store your Nafath password.
• NPHIES: to exchange insurance eligibility, pre-authorisation and claims data with your insurer in line with national requirements.
• ZATCA e-invoicing: to issue tax invoices and share them with the Zakat, Tax and Customs Authority in the prescribed format.

These integrations are subject to the requirements of their owning authorities and are enabled according to what the healthcare facility adopts.

09Where Data Is Stored & Transfers

Platform data is hosted inside the Kingdom of Saudi Arabia, in line with health-data localisation requirements.

We do not transfer your data outside the Kingdom except in cases permitted by law, after the required safeguards are met, and only to the extent necessary. If any technology provider requires processing abroad, we disclose it and apply the required legal controls before any transfer.

10Retention Periods

When the period elapses, data is securely destroyed or anonymised so that it can no longer be linked to you.

11Information Security

• Encryption: data encrypted in transit, with encryption controls applied to data at rest.
• Role-based access: each functional role has defined permissions, governed by least privilege.
• Identity verification: verification at login and at sensitive points, with session management and revocation.
• Audit trails: access events and material changes recorded with the actor's identity and timestamp.
• Tenant isolation: each facility's data is separated at system level.
• Review and backup: periodic security reviews, secured backups and recovery plans.

If a data breach occurs that could harm you, we handle it under our incident-response procedures and notify the competent authority and affected individuals as the law requires.

12Your Rights

The Personal Data Protection Law grants you the following rights:

How to exercise your rights

Through account settings in the platform, or by writing to info@roaacare.com. We respond within the statutory period, and may ask you to verify your identity before acting, to protect your data. If your request concerns a medical record held by a specific facility, we may refer it to that facility as the controller.

If you are not satisfied with our response, you may lodge a complaint with the authority supervising the application of the Personal Data Protection Law in the Kingdom.

13Family Profiles & Minors

The platform allows you to add profiles for family members. By adding a dependant profile you confirm that you hold the legal standing to act on their behalf (guardianship, custody or lawful authorisation) and you accept responsibility for that.

Minors' data is subject to heightened protection and is processed only with guardian consent and in the minor's best interests. Certain sensitive data may be withheld from the guardian where the law or clinical judgement requires it.

When a dependant reaches the legal age, their profile may be converted to an independent account under their own control, per the platform's and the facility's procedures.

14Notifications & Marketing

We send two kinds of message:

• Operational messages: appointment confirmations, reminders, result availability, due invoices, critical alerts. These are part of the service and cannot be switched off entirely while you use the platform, though you can configure their channels.
• Marketing messages: offers, programmes and new services. These are sent only with your consent and can be stopped at any time from account settings or via the unsubscribe link.

We never use your health data for advertising targeting.

15Cookies

We use cookies and local-storage technologies for the following purposes:

You can control cookies from your browser settings, noting that disabling the strictly necessary ones prevents the platform from working.

16Changes to This Policy

We may update this policy from time to time. The last-updated date and version number appear at the top of the page.

Where an update is material and affects your rights or how your data is processed, we will notify you through the platform or one of your registered contact channels a reasonable time before it takes effect. Continuing to use the platform after it takes effect constitutes awareness of it.

17Contact Us

This policy is governed by the laws of the Kingdom of Saudi Arabia, and its courts have jurisdiction over any dispute arising from it.

01قبول الشروط

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لمنصة رؤى كير وتطبيقاتها وخدماتها، وتُشكّل اتفاقًا نظاميًا ملزمًا بينك وبين شركة سمارت كات للحلول الرقمية.

بإنشائك حسابًا أو استخدامك للمنصة بأي صورة، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. وإن كنت لا توافق عليها، فيرجى عدم استخدام المنصة.

تُقرأ هذه الشروط مع سياسة الخصوصية، وتُعدّ جزءًا لا يتجزأ منها.

02طبيعة الخدمة — تنويه طبي

رؤى كير أداة تقنية تُمكّن المنشآت الصحية من إدارة عملياتها، وتُمكّنك من إدارة مواعيدك وسجلك وفواتيرك والتواصل مع مقدّمي الرعاية. وهي ليست — بذاتها — مقدّمًا للخدمة الصحية.

• المنصة لا تمارس الطب ولا تقدّم تشخيصًا ولا توصية علاجية. كل قرار سريري يصدر عن مهني صحي مرخّص.
• محتوى المنصة ليس استشارة طبية. أي معلومة أو ملخص أو شرح مبسّط يظهر لك هو للتوضيح فقط ولا يُغني عن مراجعة طبيبك.
• مزايا الذكاء الاصطناعي مساعِدة لا بديلة. حيث تُستخدم لتوليد مسودات أو ملخصات أو اقتراحات، تبقى مراجعة المهني الصحي واعتماده هي الفاصلة، وقد تحتوي مخرجاتها على أخطاء.

03الأهلية والحساب

• يشترط لاستخدام المنصة أن تكون كامل الأهلية النظامية، أو أن يُنشأ حسابك ويُدار من وليّ أمرك أو ممثلك النظامي.
• تلتزم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة ومحدّثة، وبتحديثها عند تغيّرها. البيانات الخاطئة قد تؤدي إلى قرارات سريرية أو مالية غير صحيحة.
• حسابك شخصي، وأنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن كل نشاط يتم من خلاله.
• تلتزم بإبلاغنا فورًا عند اشتباهك في أي استخدام غير مصرّح به لحسابك.
• قد نطلب التحقق من هويتك عبر نفاذ أو برمز تحقق قبل تمكينك من عمليات معيّنة.

04الاستخدامات المحظورة

يُحظر عليك القيام بأيٍّ مما يلي:

• انتحال صفة شخص آخر أو استخدام بياناته أو حسابه.
• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أي جزء من المنصة أو إلى بيانات مستخدم آخر.
• اختبار أو اختراق أو تعطيل أمن المنصة أو بنيتها، أو تجاوز أي ضابط من ضوابط الصلاحيات.
• استخراج البيانات آليًا أو استخدام برامج آلية دون إذن مكتوب منا.
• إعادة هندسة المنصة أو نسخها أو اشتقاق أعمال منها.
• رفع محتوى مخالف للنظام أو ضار أو يحتوي على برمجيات خبيثة.
• استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع أو مخالف لأنظمة المملكة.
• إساءة استخدام قنوات التواصل أو الشكاوى بما يعطّل عمل المنشأة.

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب يُخالف ما سبق، دون إخلال بحقنا في اتخاذ الإجراءات النظامية.

05المواعيد والإلغاء وعدم الحضور

• حجز الموعد عبر المنصة لا يُعدّ مؤكدًا إلا بعد تأكيده من المنشأة الصحية.
• سياسات الإلغاء وإعادة الجدولة ورسوم عدم الحضور تحدّدها المنشأة الصحية، وتُعرض لك عند الحجز. المنصة تنفّذ هذه السياسات ولا تضعها.
• قد تُلغى المواعيد أو تُعاد جدولتها لأسباب تشغيلية أو طارئة من جانب المنشأة، ونسعى لإشعارك بأسرع ما يمكن.
• تأخرك عن موعدك قد يؤدي إلى إلغائه أو تقصير مدته وفق سياسة المنشأة.

06الرسوم والدفع والتأمين

• أسعار الخدمات الصحية تحدّدها المنشأة الصحية، وتُصدر الفواتير باسمها ومسؤوليتها، وتُعرض شاملةً ضريبة القيمة المضافة وفق الأنظمة.
• تُعالَج المدفوعات عبر بوابات دفع مرخّصة. ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك كاملة.
• التغطية التأمينية بين المريض وشركة التأمين. ما تعرضه المنصة من أهلية أو موافقة مسبقة هو انعكاس لما ترده من شركة التأمين عبر القنوات الرسمية، وقد يتغيّر. ورفض شركة التأمين لمطالبة يجعل المبلغ مستحقًا عليك وفق سياسة المنشأة.
• سياسة الاسترداد تضعها المنشأة الصحية وتخضع لأنظمة المملكة. المنصة ليست طرفًا في النزاعات المالية بينك وبين المنشأة، لكنها تتيح قناة لتسجيل الشكوى ومتابعتها.
• قد يترتب على تأخر السداد تعليق بعض الخدمات غير العاجلة وفق سياسة المنشأة.

07الوصفات والأدوية

• تُصرف الأدوية وفق وصفة صادرة عن مهني صحي مرخّص وبما تسمح به أنظمة المملكة.
• ما تعرضه المنصة من توافر دواء هو مؤشر لحظي قابل للتغيّر، ولا يُعدّ ضمانًا للتوافر عند الصرف.
• فحوص التداخلات والحساسية في المنصة أداة مساندة للصيدلي والطبيب ولا تحلّ محل تقديرهما المهني.
• لا تُغيّر جرعتك ولا توقف دواءك بناءً على ما تقرؤه في المنصة دون الرجوع إلى طبيبك.

08الاستشارات عن بُعد

• تخضع الاستشارات المرئية لاشتراطات الجهات الصحية المختصة في المملكة، ولتقدير الطبيب في مدى ملاءمتها لحالتك.
• قد يرى الطبيب أن حالتك تستلزم فحصًا حضوريًا، ولا تُعدّ الاستشارة عن بُعد بديلًا كافيًا في كل الحالات.
• جودة الاتصال مسؤولية مشتركة تعتمد على شبكتك وجهازك؛ وانقطاع الاتصال قد يستلزم إعادة الجلسة.
• لا تُسجَّل الجلسة إلا بموافقتك المسبقة الصريحة، وتُحفظ وفق سياسة الخصوصية.

09المحتوى الذي ترفعه

• تبقى ملكية ما ترفعه من مستندات وتقارير لك، وتمنحنا ترخيصًا محدودًا لمعالجتها وعرضها لفريق رعايتك بغرض تقديم الخدمة.
• تُقرّ بأن لديك الحق في رفع هذه المستندات وأنها تخصّك أو تخصّ من تمثّله نظامًا.
• المستندات الصادرة من منشآت أخرى تُعرض بصفتها مستندًا خارجيًا مع بيان مصدره وتاريخه، ولا نتحمّل مسؤولية صحة محتواها.
• يحق لنا إزالة أي محتوى مخالف للنظام أو غير ذي صلة بالرعاية.

10العلاقة مع المنشأة الصحية

وبناءً عليه، فإن المنشأة الصحية هي المسؤولة عن:

• جودة الرعاية المقدّمة ودقة التشخيص والعلاج.
• صحة ما يُدخله منسوبوها من بيانات سريرية.
• تراخيص مزاوليها وكفاءتهم المهنية.
• أسعارها وسياساتها المالية والتشغيلية.
• الاستجابة لشكاوى الرعاية والسلامة.

وتبقى سمارت كات مسؤولة عن توافر المنصة وأمنها وسلامة عملها التقني وفق هذه الشروط.

11الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة — بما في ذلك البرمجيات والتصاميم والواجهات والشعارات والعلامات التجارية والمحتوى — مملوكة لشركة سمارت كات للحلول الرقمية أو مرخّصة لها.

يُمنح لك ترخيص شخصي محدود غير حصري وغير قابل للتنازل لاستخدام المنصة للأغراض المصرّح بها فقط. ولا يُفهم من هذه الشروط نقل أي حق ملكية إليك.

12التوافر والصيانة

• نسعى لإتاحة المنصة على مدار الساعة، دون أن يُعدّ ذلك ضمانًا بعدم الانقطاع.
• قد تُجرى أعمال صيانة مجدولة يُشعَر بها مسبقًا متى أمكن.
• قد ينقطع عمل المنصة لأسباب خارجة عن إرادتنا — شبكات الاتصالات، مزوّدو الاستضافة، الأنظمة الحكومية المرتبطة، أو القوة القاهرة.
• قد نُضيف أو نُعدّل أو نُوقف أي خاصية، مع الإشعار بالتغييرات الجوهرية.

13حدود المسؤولية

في حدود ما تسمح به أنظمة المملكة:

• تُقدَّم المنصة «كما هي» دون ضمانات ضمنية تتجاوز ما نصّت عليه هذه الشروط.
• لا نتحمّل مسؤولية القرارات السريرية ولا نتائج العلاج ولا أخطاء البيانات التي يُدخلها منسوبو المنشأة.
• لا نتحمّل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فوات الكسب.
• لا نتحمّل مسؤولية انقطاع ناتج عن طرف ثالث أو عن قوة قاهرة.
• لا نتحمّل مسؤولية ضرر نشأ عن مخالفتك لهذه الشروط أو عن إهمالك في حماية بيانات دخولك.

ولا يُفهم مما سبق إعفاء من المسؤولية في حالات الخطأ الجسيم أو ما لا يجوز الاتفاق على استبعاده نظامًا.

14الشكاوى

إذا كانت لديك ملاحظة أو شكوى، يمكنك رفعها عبر المنصة أو عبر قنوات التواصل أدناه. وتُدار الشكاوى وفق إطار حوكمة يضمن:

• إقرارًا باستلام شكواك خلال مدة محددة.
• مسؤولًا معيّنًا بالاسم لكل شكوى، ومهلة محددة لمعالجتها حسب نوعها.
• تصعيدًا تلقائيًا عند تجاوز المهلة.
• إمكانية متابعة حالة شكواك والمدة المتوقعة للرد.
• إغلاقًا لا يتم إلا بإجراء ومع إتاحة تقييم الحل.

الشكاوى ذات الطابع السريري تُحال إلى المسار الطبي المختص في المنشأة. وإذا لم تجد استجابة مُرضية، يحق لك اللجوء إلى الجهات الصحية المختصة في المملكة.

15التعليق والإنهاء

• يمكنك إيقاف استخدام المنصة أو طلب إغلاق حسابك في أي وقت، مع بقاء سجلك الطبي محفوظًا لدى المنشأة وفق مدد الاحتفاظ النظامية.
• يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابك عند مخالفة هذه الشروط، أو عند وجود اشتباه في استخدام غير مشروع، أو بناءً على طلب نظامي.
• لا يُسقط إنهاء الحساب الالتزامات المالية المستحقة عليك.

16تعديل الشروط

قد نُعدّل هذه الشروط من وقت لآخر. وتُنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. وفي التعديلات الجوهرية نُشعرك عبر المنصة أو إحدى قنوات التواصل المسجّلة قبل سريانها.

واستمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التعديل يُعدّ قبولًا به.

17النظام الواجب التطبيق والتواصل

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقها، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

وإذا قُضي ببطلان أي بند منها، تبقى بقية البنود سارية ومنتجة لأثرها.

01Acceptance of Terms

These Terms & Conditions govern your use of the Roaa Care platform, its applications and services, and form a binding legal agreement between you and Smartcat Digital Solutions.

By creating an account or using the platform in any way, you confirm that you have read, understood and agreed to be bound by these terms. If you do not agree to them, please do not use the platform.

These terms are read together with the Privacy Policy, which forms an integral part of them.

02Nature of the Service — Medical Disclaimer

Roaa Care is a technology tool that enables healthcare facilities to run their operations and enables you to manage your appointments, record, invoices and communication with your care providers. It is not, in itself, a healthcare provider.

• The platform does not practise medicine and provides no diagnosis or treatment recommendation. Every clinical decision is made by a licensed healthcare professional.
• Platform content is not medical advice. Any information, summary or plain-language explanation shown to you is for clarity only and does not replace consulting your doctor.
• AI features are assistive, not substitutive. Where they are used to generate drafts, summaries or suggestions, review and sign-off by a healthcare professional remains decisive, and their output may contain errors.

03Eligibility & Account

• Using the platform requires full legal capacity, or that your account is created and managed by your guardian or legal representative.
• You undertake to provide accurate, complete and current data and to update it when it changes. Incorrect data may lead to incorrect clinical or financial decisions.
• Your account is personal; you are responsible for the confidentiality of your credentials and for all activity conducted through it.
• You must inform us immediately if you suspect any unauthorised use of your account.
• We may require identity verification through Nafath or a verification code before enabling certain operations.

04Prohibited Use

You must not:

• Impersonate another person or use their data or account.
• Attempt unauthorised access to any part of the platform or to another user's data.
• Test, breach or disrupt the platform's security or infrastructure, or circumvent any access control.
• Scrape data or use automated software without our written permission.
• Reverse-engineer, copy or create derivative works from the platform.
• Upload unlawful or harmful content, or content containing malicious software.
• Use the platform for any unlawful purpose or in breach of Saudi law.
• Misuse the communication or complaint channels in a way that disrupts a facility's operations.

We reserve the right to suspend or terminate any account in breach of the above, without prejudice to our right to pursue legal remedies.

05Appointments, Cancellation & No-Shows

• A booking made through the platform is not confirmed until the healthcare facility confirms it.
• Cancellation, rescheduling and no-show fee policies are set by the healthcare facility and are shown to you at booking. The platform enforces those policies; it does not set them.
• Appointments may be cancelled or rescheduled for operational or emergency reasons by the facility; we aim to notify you as quickly as possible.
• Arriving late may result in your appointment being cancelled or shortened, per the facility's policy.

06Fees, Payment & Insurance

• Prices for healthcare services are set by the healthcare facility; invoices are issued in its name and under its responsibility, inclusive of VAT as required by law.
• Payments are processed through licensed payment gateways. We do not store your full card details.
• Insurance coverage is a matter between you and your insurer. Eligibility or pre-authorisation shown in the platform reflects what the insurer returns through official channels and may change. If an insurer rejects a claim, the amount becomes payable by you per the facility's policy.
• Refund policy is set by the healthcare facility and is subject to Saudi law. The platform is not a party to financial disputes between you and the facility, but provides a channel to log and track a complaint.
• Late payment may result in suspension of certain non-urgent services, per the facility's policy.

07Prescriptions & Medication

• Medication is dispensed against a prescription issued by a licensed healthcare professional and as permitted by Saudi regulations.
• Medication availability shown in the platform is a point-in-time indicator that may change and is not a guarantee of availability at dispensing.
• Interaction and allergy checks in the platform are an assistive tool for the pharmacist and doctor and do not replace their professional judgement.
• Do not change your dose or stop a medication based on what you read in the platform without consulting your doctor.

08Telehealth Consultations

• Video consultations are subject to the requirements of the competent Saudi health authorities and to the doctor's judgement on their suitability for your case.
• The doctor may determine that your case requires an in-person examination; telehealth is not an adequate substitute in every case.
• Connection quality is a shared responsibility and depends on your network and device; a dropped connection may require the session to be repeated.
• Sessions are recorded only with your prior explicit consent and are retained in accordance with the Privacy Policy.

09Content You Upload

• You retain ownership of documents and reports you upload, and grant us a limited licence to process and display them to your care team for the purpose of providing the service.
• You confirm that you have the right to upload these documents and that they belong to you or to someone you lawfully represent.
• Documents issued by other facilities are displayed as external documents, with their source and date shown; we accept no responsibility for the accuracy of their content.
• We may remove any content that is unlawful or irrelevant to care.

10Relationship with the Healthcare Facility

Accordingly, the healthcare facility is responsible for:

• The quality of care provided and the accuracy of diagnosis and treatment.
• The accuracy of clinical data entered by its staff.
• The licensing and professional competence of its practitioners.
• Its pricing and its financial and operational policies.
• Responding to care and safety complaints.

Smartcat remains responsible for the platform's availability, security and technical integrity under these terms.

11Intellectual Property

All intellectual property rights in the platform — including software, designs, interfaces, logos, trademarks and content — are owned by or licensed to Smartcat Digital Solutions.

You are granted a limited, personal, non-exclusive, non-transferable licence to use the platform for its authorised purposes only. Nothing in these terms transfers any ownership right to you.

12Availability & Maintenance

• We aim to keep the platform available around the clock; this is not a guarantee of uninterrupted service.
• Scheduled maintenance may be carried out, with advance notice where possible.
• Service may be interrupted for reasons beyond our control — telecom networks, hosting providers, connected government systems, or force majeure.
• We may add, modify or discontinue any feature, with notice of material changes.

13Limitation of Liability

To the extent permitted by Saudi law:

• The platform is provided "as is", without implied warranties beyond what these terms state.
• We are not responsible for clinical decisions, treatment outcomes, or data-entry errors made by facility staff.
• We are not liable for indirect or consequential damages or loss of profit.
• We are not liable for interruptions caused by a third party or by force majeure.
• We are not liable for harm arising from your breach of these terms or your failure to protect your credentials.

None of the above excludes liability in cases of gross fault or where exclusion is not permitted by law.

14Complaints

If you have feedback or a complaint, you may raise it through the platform or the contact channels below. Complaints are handled under a governance framework that guarantees:

• Acknowledgement of your complaint within a defined period.
• A named owner for every complaint, with a defined resolution deadline by category.
• Automatic escalation when a deadline is breached.
• Visibility of your complaint's status and the expected response time.
• Closure only with an action taken, and an opportunity to rate the resolution.

Complaints of a clinical nature are referred to the facility's dedicated medical route. If you do not receive a satisfactory response, you retain the right to approach the competent Saudi health authorities.

15Suspension & Termination

• You may stop using the platform or request account closure at any time; your medical record remains held by the facility under statutory retention periods.
• We may suspend or terminate your account for breach of these terms, suspected unlawful use, or upon a lawful request.
• Termination does not extinguish financial obligations owed by you.

16Changes to These Terms

We may amend these terms from time to time. The updated version is published on this page with its last-updated date. For material changes we notify you through the platform or one of your registered contact channels before they take effect.

Continuing to use the platform after an amendment takes effect constitutes acceptance of it.

17Governing Law & Contact

These terms are governed by and construed in accordance with the laws of the Kingdom of Saudi Arabia, and the competent Saudi judicial authorities have jurisdiction over any dispute arising from them.

If any provision is held invalid, the remaining provisions continue in full force and effect.